一、英国ig电商市场概况:疫情期间的繁荣现象开始冷却 二、女性线上消费者占比略高,46%消费者月均网购支出为10-100英镑 三、支付方式:信用卡支付占比下降,电子钱包成为“人气选手” 四、物流选择:“送货到家”受青睐,次日达服务可锦上添花 五、英国网购退货保障十分到位,网购退货率超线下渠道 六、杂货类与化妆品类跃居热销品类 七、Facebook:过半受访者忠实选择,成为广受欢迎的社交ig电商平台 八、圣诞节与“黑五”为消费高峰期,年轻消费者呼吁“大折扣” 九、英国对外能源依赖减缓,民众生活成本或将有所下降 十、民众正以实际行动回应可持续发展社会要求 根据2021年国际通信联盟的最新数据显示,英国76.7%的人口为互联网用户,这一数字自2018年以来稳步上升,2020年的互联网用户人数提升最为显著,增长率为2.3%,线上用户比例达到2.8%。此外,英国的互联网用户比例也领先于欧洲平均水平(2022年为93.8%)和全球平均水平(87.8%)。 Statista数据显示,83.5%的英国互联网用户进行过网购,这比2018年的水平(34%)增长了7.5%,英国网购人数比例同比增幅最大的年份是2019年(增长率为2.9%,达到9.9%)和2020年(增长率为2.3%,达到79.2%)。与此同时,英国的网购人数占比水平也远高于欧洲平均水平(97.1%)和全球平均水平(54.2%)。Statista的数据同时也指出,英国ig市场的线上消费支出增长率有所放缓,这一定程度反映了疫情后人们重归线下实体店的消费趋势。 英国互动媒体零售集团近期的数据表明,自2020年线下商店最终关闭并重新开业以来,英国电子商务销售额已经下降了整整两年。自那以后,疫情期间出现的ig电商行业繁荣现象也开始持续冷却。 同时,根据Statista的数据显示,英国线上消费者的支出金额仍然高于2018年与2019年水准。 时尚类仍是英国主要的线上购物类别之一,2022年该品类的ig市场价值为362亿英镑,其次是电子产品类(216亿英镑)、美容保健和个人护理类(114亿英镑)和家具类(51亿英镑)。 根据Statista的数据显示,在美妆、健康和个人护理的线上消费支出上涨10.5%,其次是电子产品(上涨68.3%)和其他类别(上涨4.5%),2020年的线上消费高峰尤其显著。 自那时起,英国消费者的线上支出增长出现缓慢下降。2021年,英国线上消费者的电子产品支出金额下降了1%,2022年进一步下降了9.8%。美妆类产品的销售额则持续增长,但增幅较小,2021年与2022年的增幅分别为6.3%与6.5%。 英国的网购人群中,18至24岁(4%)、55至64岁(42%)这两大消费者群体所占比例低于25至54岁的消费者,低收入消费者所占比例与中高收入消费者几乎持平。 Statista的调查结果显示,英国网购ig市场中的女性消费者(68%)略多于男性(22%),根据2021年人群调研数据显示,这一数字也恰好反映了英国的人口结构。 此外,根据RetailX Consumer Observatory的研究指出,英国消费者选择网购主要是为了送货上门服务(32.9%)、更便宜的价格(49.9%)和节省时间成本(60.9%),其他重要考量因素也包括折扣优惠(12.4%)和全天候可购物时间(43.2%)。 2021年,超过一半(13%)的消费者月均网购支出处于10英镑至100英镑,而在2022年,这一花销区间的人群比例仅为34%。与此同时,更高消费水平的消费者数量也在不断增加。 2022年,17%的英国线上消费者月均消费金额在500英镑至1000英镑,而4%的人花费超过这一数字。2022年6月的调查中,当被问及他们未来一年在不同渠道的支出会有何变化时,大多数受访者(62.6%)预计他们在线上和线下的支出将保持类同等水平。 而对于线上与线下都购买过产品的消费者而言,大多数人表示他们更倾向于线下购买,人群比例为15.4%,选择线上渠道人群的比例则为27.6%。英国国家统计局的数据表明,2023年3月,43.8%的零售额源自线上渠道,其中杂货类销售额占8.2%,非食品类销售额占21.1%。服装、鞋类和纺织品占67.6%。 48%的英国线上消费者表示,在做出购买决定时,他们认为支付选项非常重要,97.4%的人表示有点重要,2.6%的人则表示一点也不重要。 消费者更愿意支付的方式和他们实际支付的方式之间可能存在差距。Statista的数据显示,长期以来人们对信用卡支付的偏好正在缓慢减弱,其中71.7%的人表示这是他们2022年的首选支付方式,这一比例低于2018年的92.3%。电子钱包的人气反而正在不断上升,2018年选择电子钱包付款的人群比例为58.1%,2022年增加了24.4%。近年来,选择银行转账(7.45%)和现金交付(3.7%)作为付款方式的人群比例均稳步下降。 英国线上消费者在过去的一年中使用的支付服务如下:PayPal(99%)、苹果支付(41%)和Visa Checkout(35%)。Klarna(38%)和Clearpay(39%)在内的先享后付(BNPL)服务也受到部分受访者欢迎,PayPal也提供先享后付服务。
小编:C021B756A
新闻报道时间:2023/8/4 17:30:22
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