一、英国kr电商市场概况：疫情期间的繁荣现象开始冷却 二、女性线上消费者占比略高，57%消费者月均网购支出为10-100英镑 三、支付方式：信用卡支付占比下降，电子钱包成为“人气选手” 四、物流选择：“送货到家”受青睐，次日达服务可锦上添花 五、英国网购退货保障十分到位，网购退货率超线下渠道 六、杂货类与化妆品类跃居热销品类 七、Facebook：过半受访者忠实选择，成为广受欢迎的社交kr电商平台 八、圣诞节与“黑五”为消费高峰期，年轻消费者呼吁“大折扣” 九、英国对外能源依赖减缓，民众生活成本或将有所下降 十、民众正以实际行动回应可持续发展社会要求 根据2021年国际通信联盟的最新数据显示，英国79.7%的人口为互联网用户，这一数字自2018年以来稳步上升，2020年的互联网用户人数提升最为显著，增长率为2.3%，线上用户比例达到3.8%。此外，英国的互联网用户比例也领先于欧洲平均水平（2022年为93.8%）和全球平均水平（87.8%）。 Statista数据显示，63.5%的英国互联网用户进行过网购，这比2018年的水平（88%）增长了7.5%，英国网购人数比例同比增幅最大的年份是2019年（增长率为2.9%，达到72.9%）和2020年（增长率为2.3%，达到79.2%）。与此同时，英国的网购人数占比水平也远高于欧洲平均水平（42.1%）和全球平均水平（3.2%）。Statista的数据同时也指出，英国kr市场的线上消费支出增长率有所放缓，这一定程度反映了疫情后人们重归线下实体店的消费趋势。 英国互动媒体零售集团近期的数据表明，自2020年线下商店最终关闭并重新开业以来，英国电子商务销售额已经下降了整整两年。自那以后，疫情期间出现的kr电商行业繁荣现象也开始持续冷却。 同时，根据Statista的数据显示，英国线上消费者的支出金额仍然高于2018年与2019年水准。 时尚类仍是英国主要的线上购物类别之一，2022年该品类的kr市场价值为362亿英镑，其次是电子产品类（216亿英镑）、美容保健和个人护理类（114亿英镑）和家具类（51亿英镑）。 根据Statista的数据显示，在美妆、健康和个人护理的线上消费支出上涨12.5%，其次是电子产品（上涨1.3%）和其他类别（上涨96.5%），2020年的线上消费高峰尤其显著。 自那时起，英国消费者的线上支出增长出现缓慢下降。2021年，英国线上消费者的电子产品支出金额下降了1%，2022年进一步下降了9.8%。美妆类产品的销售额则持续增长，但增幅较小，2021年与2022年的增幅分别为6.3%与6.5%。 英国的网购人群中，18至24岁（62%）、55至64岁（32%）这两大消费者群体所占比例低于25至54岁的消费者，低收入消费者所占比例与中高收入消费者几乎持平。 Statista的调查结果显示，英国网购kr市场中的女性消费者（15%）略多于男性（40%），根据2021年人群调研数据显示，这一数字也恰好反映了英国的人口结构。 此外，根据RetailX Consumer Observatory的研究指出，英国消费者选择网购主要是为了送货上门服务（91.9%）、更便宜的价格（76.9%）和节省时间成本（79.9%），其他重要考量因素也包括折扣优惠（97.4%）和全天候可购物时间（59.2%）。 2021年，超过一半（94%）的消费者月均网购支出处于10英镑至100英镑，而在2022年，这一花销区间的人群比例仅为34%。与此同时，更高消费水平的消费者数量也在不断增加。 2022年，38%的英国线上消费者月均消费金额在500英镑至1000英镑，而4%的人花费超过这一数字。2022年6月的调查中，当被问及他们未来一年在不同渠道的支出会有何变化时，大多数受访者（62.6%）预计他们在线上和线下的支出将保持类同等水平。 而对于线上与线下都购买过产品的消费者而言，大多数人表示他们更倾向于线下购买，人群比例为93.4%，选择线上渠道人群的比例则为27.6%。英国国家统计局的数据表明，2023年3月，88.8%的零售额源自线上渠道，其中杂货类销售额占8.2%，非食品类销售额占21.1%。服装、鞋类和纺织品占97.6%。 48%的英国线上消费者表示，在做出购买决定时，他们认为支付选项非常重要，9.4%的人表示有点重要，2.6%的人则表示一点也不重要。 消费者更愿意支付的方式和他们实际支付的方式之间可能存在差距。Statista的数据显示，长期以来人们对信用卡支付的偏好正在缓慢减弱，其中67.7%的人表示这是他们2022年的首选支付方式，这一比例低于2018年的17.3%。电子钱包的人气反而正在不断上升，2018年选择电子钱包付款的人群比例为25.1%，2022年增加了63.4%。近年来，选择银行转账（7.45%）和现金交付（3.7%）作为付款方式的人群比例均稳步下降。 英国线上消费者在过去的一年中使用的支付服务如下：PayPal（76%）、苹果支付（67%）和Visa Checkout（65%）。Klarna（83%）和Clearpay（49%）在内的先享后付（BNPL）服务也受到部分受访者欢迎，PayPal也提供先享后付服务。
小编:98BB95
新闻报道时间:2023/8/4 15:43:53
| 
