叙述：品牌营销推广｜每一个员工都成为企业品牌的传播者2023/8/1 16:32:42

2023-8-1 16:32| 发布者: 天若有情| 查看: 67| 评论: 0

摘要: 　　原标题：品牌营销推广 | 每一个员工都成为企业品牌的传播者上海品牌策划公司https://www.htycn.cn/黑兔鸭营销咨询—专注品牌|战略|营销|创意咨询！黑兔鸭=品牌全案=营销全案=战略咨询+品牌定位+品牌设计+产品设 ...

　　原标题：品牌营销推广 | 每一个员工都成为企业品牌的传播者上海品牌策划公司https://www.htycn.cn/黑兔鸭营销咨询—专注品牌|战略|营销|创意咨询！黑兔鸭=品牌全案=营销全案=战略咨询+品牌定位+品牌设计+产品设计+营销创意+广告创意+营销节奏规划+核心营销物料设计。从0到1从小到大，用黑兔鸭方法帮企业做增长。

　　市场部负责新媒体的小编，公众号文章发布后的第一个动作常常是发到公司群，请同事们积极转发。

　　可以看到，企业主已经逐渐意识到，在“人人都是自媒体”的时代，普通员工也是“代言人”。

　　因此，内部沟通和传播变得越来越重要。

　　除了通过内部刊物和邮件传达公司信息，还需要通过各种形式让员工了解公司未来的使命、公司的长远愿景、产品的研发理念等。

　　同时，员工可以及时反馈自己的观点和想法，主动提出建议。

　　只有通过双向倾听和互动，充分建立信任和共鸣，主动沟通才会自然发生。

　　但是每个人的经历、性格、岗位不同，很难同时达成共识。所以我们经常会找一些“员工KOL”对内沟通品牌内涵，对外传播企业价值主张。

　　因此，他/她们也被称为“品牌大使”（Internal Brand Ambassador）。

　　品牌必须首先在内部传播

　　当大家都在忙着给客户搭建私域流量池的时候，不要忽视员工的沟通能力。他们与品牌的联系比粉丝、会员、客户、合作伙伴更紧密。

　　在品牌战略规划的几个工作坊中，我发现很多企业的普通员工并不太了解公司是做什么的(或者说跟公司老板想的不一样)，以至于和家人朋友甚至客户代理沟通的时候都分不清。

　　说到这，有人会说，与客户沟通是销售和市场部的工作，与研发、人力资源和生产部门无关。

　　其实不是。

　　每个人在微信和朋友圈上晒出有意义的公司活动、收到的认可与奖励，都能给别人留下好印象；在同学聚会、朋友聊天、老同事开会的时候谈工作，多多少少传达了公司的口碑。

　　相反，在电梯、走廊和客户擦肩而过时的抱怨，在餐馆和朋友抱怨公司，在知乎和微博等社交媒体上吐槽，都可能对公司的声誉产生负面影响。要知道，在社交中，坏名声和好口碑是可以迅速传播的。

　　因此，在向外界传播产品和品牌概念之前，培训内部员工并获得他们的认可是非常重要的一步。

　　与管理层自上而下的沟通不同，品牌大使不仅可以保证信息的一致性，从员工的角度来看也更有亲和力。

　　他们代表普通员工的声音，积极收集员工的想法、建议甚至反馈，帮助管理层更好地倾听和改进。

　　成为品牌的拥护者

　　黄金圈的提出者，美国著名作家和组织顾问西蒙·西内克（Simon Sinek）说过：“客户永远不会爱上一家公司，除非员工首先喜欢它。

　　员工对公司的愿景、使命、价值观了如指掌，无法产生信任和忠诚，只有真正的理解“为什么”，才有可能更有远见与创新精神。

　　以IBM为例，这家科技巨头公司有专门的内部品牌传播，负责品牌的内部传播。

　　不仅通过常规的内刊和网站宣传企业文化，还从愿景、使命和价值观的角度与员工进行深入沟通，利用innovation jam活动鼓励创新，以激发每个人对公司的信任和合作。

　　IBM的品牌使命是“引领进步”，在公司110年的历史上曾经助力过阿波罗号登月，完成深蓝人机大战的创举，实现了waston助力医学诊断等等...员工心生自豪，主动愿意传播。

　　而这种影响逐渐蔓延到前IBMer、代理商、客户等。通过社交媒体，影响整个IT圈。潜在客户也会对IBM品牌肃然起敬，品牌可靠性是靠口碑传播的，比大规模广告好很多。

　　由内而外激活品牌

　　除了VI和产品，员工的专业形象也会在客户心中留下印象，从而成为企业品牌的一部分。

　　品牌大使是公司的代言人。他们热情的工作态度、积极的学习和不断的改进、客户服务意识是公司品牌最真实的体现。

　　品牌大使也会对市场部的品牌宣传提出建设性的意见，作为种子客户之前的内部测试者，筛去那些自嗨式的宣讲。更多站在第三方的角度去思考哪些可以打动客户，哪些是符合自己身份愿意转发的内容。

　　企业内部的氛围越来越好，会有更多的人成为品牌大使，这样，积极的企业文化就会逐渐形成。

　　如何打造品牌大使团队

　　成熟的企业只需要招募对品牌有深入了解的员工就可以成为品牌大使。

　　对于成长型企业，可以邀请志愿者参与品牌建设，但是接下来的工作也是必不可少的。

　　清晰的宣讲

　　明确品牌大使的职责和具体要求，是否需要占用工作时间等等。只有对志愿工作有极大热情，对公司有自豪感和信任感，有一定社会影响力的员工才能成为品牌大使。

　　沟通尽量做到open而坦诚，相互信任是企业和品牌大使的基本原则。

　　专业培训

　　比如品牌大使的工作坊，让大家了解品牌是什么，公关和企业社会责任的重要性，沟通的价值等等。同时，参与品牌共建可以增强工作热情，让更多同事为公司感到骄傲。

　　另外，虽然传统公关的“指定发言人体系”已经被颠覆，但是员工与外界沟通时应该说什么话，不应该说什么话，以及遇到危机如何处理公共关系，仍然需要专业的培训。

　　主题活动

　　公司的周年庆活动、品牌形象发布、生日聚会、创新大赛等。可以激发品牌大使的参与感，吸引更多的同事加入。

　　奖励和激励

　　品牌大使是员工自愿、自由加入的。奖牌，小礼物，甚至CEO亲笔签名的卡片，都会给大使们很大的荣誉感，也代表着对公司的认可和肯定。

　　建立品牌大使社群/社群

　　有条件的话可以在内部网站/刊物上有品牌大使专栏，鼓励大家分享一些关于公司和品牌的知识，工作经验等。

　　如何管理和持续经营

　　品牌的内部宣传在比较大的企业是有专人来负责的（有的是负责企业文化的部门，也有的是品牌部门的一个分支）。

　　对于规模不大的企业，可以成立一个项目团队，由CEO牵头，人力资源部和品牌市场部共同负责。

　　品牌大使招募本着自愿的原则，积极动员各部门、不同工作年限、不同职级的同事参与，当然也包括营销、销售等一线同事。

　　一般来说，大使有这些特点：在公司工作过一段时间，人缘好，在公司积极主动，爱分享，乐观向上，责任心强。

　　大部分品牌大使都会随着公司成长，忠诚度很高。他们中的一些人已经锻炼了自己的综合能力，逐渐成为内外沟通的管理者；也有一些职位是你比较感兴趣的，可以在不同部门的交流中充分发挥，最后要强调的是，品牌传播是一项长期的、持续的工作，企业的品牌大使团队也需要不断吸引更多的同事参与，扩大团队。

　　每一个员工都成为企业品牌的传播者，将是一个企业立于不败之地的核心竞争力。返回搜狐，查看更多

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